退換貨政策

七天猶豫期

根據消費者保護法之規定，iDOWN BEDDING 愛羽絨 官網將提供您享有商品到貨七天猶豫期的權益。提醒您，猶豫期並非試用期，退貨時必須為全新狀態並且未拆封使用，收回需附完整包裝及發票（包含商品配件：吊牌、內外包裝、手提袋、贈品、加購品及所有附隨文件或資料的完整性）、切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀。

※ 個人衛生用品：泛指與肌膚及人體私密處接觸之商品。為保障消費者權益及基於個人衛生考量，已拆封 ( 如剪標、已使用、洗滌、 沾染彩妝、香水味、煙味或汙漬、配件不全、自行修改 )，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為恢復原狀所必要的費用， 恕無法接受退貨。

退貨流程說明

1、如果您所購買的商品經拆封後發現為瑕疵品（請於七日內告知），否則恕無法辦理退換貨。

2、線頭、輕微脫線、極小的汙點、 色紗 5cm內、尺寸 2~3cm 的誤差、螢幕色差、在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。

3、單筆訂單如有退貨，贈品須連同商品一併寄回。

4、若您有退換貨需求，請先至 Facebook 私訊或 LINE@ 客服申請辦理。非瑕疵品退貨請保持完好包裝。請務必將商品原包裝寄回，確認商品為本商店售出，請勿自行使用紙箱/紙袋/塑膠袋/垃圾袋，否則一律不予受理。另商品無瑕疵辦理退貨需負擔收回運費 150 元 ( 自行寄回不收取 )， 換貨不收取費用 ( 可免費換貨乙次 )。

5、本公司收到您所退回的商品後，退貨處理作業時間約 3~5 個工作天，作業完成確認無誤後，將於 7~10 個工作天內為您辦理退款。

6、退款方式將比照原訂單付款方式，信用卡退刷時間會受個人信用卡結帳週期影響，負項金額可能會落在下期信用卡帳單上，請您留意下期信用卡帳單，或向您的信用卡發卡銀行洽詢。若您使用匯款或貨到付款，我們收到您退回物品確認後，將會退回購買人個人金融帳戶，需花費 7~10 天營業日並酌收 $10 轉帳手續費。

7、不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

貼心提醒

1、不符上述七天猶豫期規範者或購買福利商品，將無法受理退貨。
2、未向客服申請退貨者，將無法受理退貨。
3、如購買組合性商品，退貨請整組退貨，不受理單一件退貨。
4、若退貨後訂單金額降低而不符訂單活動門檻者，活動優惠將會同步取消( EX：滿千送百活動 )、或滿額禮贈品請一併寄回。滿額禮贈品須一併寄回，若沒有寄回，則視同非完整商品退貨，不與辦理。
5、如遇個別消費者退貨，取消，拒收訂單的比例過高，iDOWN BEDDING 愛羽絨 購物網站將有拒絕或暫停該消費者網路購物的權利。
6、如遇商品缺貨，iDOWN BEDDING 愛羽絨 購物網站將有拒絕或取消訂單的權利。
7、若遇週休假日及例假日（國定假日）將暫停出貨及客服服務，造成不便，敬請見諒。
8、預購商品將會告知等待時間，若無法配合請勿下單。
9、如有換貨需求，請至 Facebook 私訊或 LINE@ 客服申請辦理。請注意，換貨不收取費用且每筆訂單僅限換貨乙次。
10、如有任何問題請點選右下訊息對話框功能，我們將盡快為您服務。